家具のお手入れについて

家具の修理が必要となった場合は、お買い上げの販売店または相談窓口にお問い合わせください。

保証修理について

弊社家具製品に添付されております保証書は、本書に記載した期間・条件のもと、ご使用中に生じた不具合について無償修理をお約束するもので、保証期間は製品によって異なり、1年、2年、3年のいずれかとなっております。保証修理につきましては次の各項をご参照ください。

保証の対象: 本証が添付された家具本体といたします。
保証の態様:
1.
保証期間内において正常な使用状態のもと、この製品が故障し、もしくは製造上の欠陥が発見された場合には無償修理をいたします。弊社判断により、修復可能な範囲や水準、あるいは交換等の手段が選択されることがあります。
2.
本保証規定は弊社品質基準を満たす製品のご提供をお約束するものです。
3.
ご用命の際は、お買い上げの販売店または相談窓口にご連絡ください。
4.
保証を受けるためには本書の提示をお願いいたします。
5.
遠隔地等の場合、旅費もしくは運賃等の諸費用を申し受ける場合がございます。


保証の適用除外:
下記に該当する場合は有償修理となります。
1.
使用上の誤り、不適切な組み立て、不適切なお取り扱いや過失による故障、もしくは不当な修理・改造による故障・損傷。
2.
正常なご使用方法であっても自然消耗、摩耗、経年劣化による瑕疵、変色、白濁、剥離、破損、あるいはご使用に伴って通常生じる消耗部材の消耗や損傷(張地、クッション材、樹脂製部品、金具等)、もしくはカビ等。
3.
ご購入後の移動や輸送による故障・損傷、または外部からの要因で発生した故障・損傷(落下、衝撃等)。
4.
火災、地震、水害、落雷その他天災地変によって生じた故障・損傷。
5.
製品の製造上の欠陥であるか、確認できない場合。
6.
保証書のご提示がない場合。
7.
保証書にお買い上げ年月日、お客様名、販売店名がない場合、もしくは字句が不当に書き換えられた場合。

任意修理について

上記の保証書におきましてはお客様の法律上の権利をなんら制限するものではございませんので、保証期間経過後の修理や過失による損傷の修理についてご不明な場合は、お買い上げの販売店または相談窓口にお問い合わせください。通例、修理業者の斡旋をさせていただくことになります。
製造後年月を経た製品に使われている金属部品や樹脂製部品が故障した場合、同じ部品が既に作られておらず調達できない場合がございます。この場合、互換性がある代替部品を使用する場合や修理不能と判断される場合がございます。

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